Privacybeleid
Hoe wij omgaan met je gegevens.
Wij vinden privacy belangrijk. Op deze pagina lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt. Transparant en begrijpelijk.
Wie zijn wij?
PureTapp is een handelsnaam van Roi Group, verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij zijn een in Nederland geregistreerde onderneming die kraanwaterfilters selecteert en verkoopt via puretapp.nl.
Roi Group · KVK-nummer: [nummer] · BTW-nummer: NL[nummer] · E-mail: info@puretapp.nl
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken en onze service te verbeteren:
- Bestelgegevens — naam, e-mail, adres, telefoonnummer, betaalgegevens (verwerkt door onze betaalprovider, niet door ons opgeslagen)
- Accountgegevens — e-mail en wachtwoord als je een account aanmaakt
- Communicatie — berichten die je ons stuurt via e-mail of contactformulier
- Websitegebruik — geanonimiseerde analytische data (alleen met jouw toestemming)
Waarom verwerken wij je gegevens?
Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van de overeenkomst — het verwerken en verzenden van je bestelling, klantenservice, retourafhandeling en abonnementsbeheer
- Wettelijke verplichting — boekhouding, belastingaangifte en wettelijke bewaartermijnen
- Gerechtvaardigd belang — fraudepreventie, verbetering van onze webshop en producten
- Toestemming — nieuwsbrieven, marketing-e-mails en analytische/marketing cookies (je kunt dit op elk moment intrekken)
Delen met derden
Wij delen je gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.
- Shopify — ons e-commerce platform (hosting, winkelmandje, klantaccounts)
- Betaalprovider — verwerking van betalingen (iDEAL, creditcard, Bancontact)
- Vervoerder — verzending en track & trace van je bestelling
- Google Analytics — geanonimiseerde websitestatistieken (alleen met toestemming)
- Meta (Facebook) — advertentie-effectiviteit (alleen met toestemming)
Met alle verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten conform de AVG.
Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig:
- Bestelgegevens — 7 jaar (wettelijke bewaarplicht boekhouding)
- Klantaccount — zolang je account actief is, plus 1 jaar na verwijdering
- Nieuwsbrief — tot je je uitschrijft
- Klantenservice — 2 jaar na afhandeling
- Analytische data — maximaal 26 maanden (Google Analytics)
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze webshop gebruikt SSL-encryptie, betalingen worden verwerkt door PCI-DSS-gecertificeerde providers, en wij slaan geen creditcard- of bankgegevens op.
Jouw rechten
Jij hebt de controle over je gegevens. Alle verzoeken worden binnen 30 dagen afgehandeld, conform de AVG.
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage — opvragen welke gegevens wij van je verwerken
- Correctie — onjuiste gegevens laten aanpassen
- Verwijdering — je gegevens laten verwijderen ("recht op vergetelheid")
- Beperking — de verwerking van je gegevens laten beperken
- Overdraagbaarheid — je gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat
- Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Toestemming intrekken — op elk moment, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking
Dien je verzoek in via info@puretapp.nl. Wij kunnen je vragen om identificatie om je identiteit te verifiëren.
Klacht of contact
Heb je een vraag of klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem contact op via info@puretapp.nl — wij reageren binnen 5 werkdagen.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacy.
Wijzigingen
PureTapp kan dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij bestaande klanten per e-mail.
Roi Group · AVG / GDPR-conform
Terug naar boven