Duidelijk, eerlijk & transparant.

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• PureTapp: PureTapp B.V., gevestigd te [Stad], Nederland. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nummer], BTW-nummer NL[BTW-nummer].
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een overeenkomst aangaat met PureTapp.
• Product: de door PureTapp aangeboden kraanwaterfiltersystemen, filterpatronen en accessoires.
• Abonnement: een doorlopende overeenkomst voor de periodieke levering van vervangingsfilters tegen gereduceerd tarief.
• Webshop: de online verkoopomgeving van PureTapp, bereikbaar via puretapp.nl.
• Overeenkomst: elke bestelling of afspraak tussen PureTapp en de Klant waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

PureTapp B.V. is een in Nederland geregistreerde onderneming die kraanwaterfilters selecteert, aanbiedt en verkoopt aan consumenten via de webshop puretapp.nl.

Wij selecteren onze producten op basis van kwaliteit, prestatie en geschiktheid voor de Nederlandse en Belgische markt. Onze klantenservice is gevestigd in Nederland en bereikbaar in het Nederlands.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PureTapp en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te accepteren. De voorwaarden zijn altijd kosteloos beschikbaar op onze website.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door PureTapp zijn bevestigd.

Alle prijzen op de webshop zijn in euro's en inclusief 21% BTW. Eventuele verzendkosten worden helder getoond in het winkelmandje vóórdat de bestelling wordt geplaatst.

PureTapp garandeert dat de prijs die bij het plaatsen van de bestelling werd getoond, de prijs is die in rekening wordt gebracht. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen.

Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Bij kennelijke fouten in de prijsvermelding is PureTapp niet gehouden aan het onjuiste aanbod.

De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het bestelproces voltooit en PureTapp de bestelling per e-mail bevestigt. De bevestigingsmail bevat een overzicht van het bestelde product, de prijs, het afleveradres en het bestelnummer.

PureTapp behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij gegronde redenen, zoals een ongebruikelijk grote bestelhoeveelheid of onvolledige contactgegevens. In dat geval wordt de Klant direct geïnformeerd en wordt een eventuele betaling volledig teruggestort.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven afleveradres en de contactgegevens.

PureTapp biedt de volgende betaalmethoden aan: iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact en eventuele andere methoden die op de webshop worden aangeboden.

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde, PCI-DSS-gecertificeerde betaalproviders. PureTapp slaat geen creditcard- of bankgegevens op.

Betaling vindt plaats op het moment van bestelling. Bij aanhoudende betalingsachterstand is PureTapp gerechtigd de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Na bevestiging van de bestelling wordt het product zo spoedig mogelijk verzonden. De verwachte levertijd wordt duidelijk vermeld op de productpagina en in de bestelbevestiging.

De standaard levertijd bedraagt 5–15 werkdagen voor Nederland en België, afhankelijk van beschikbaarheid. Elke bestelling is voorzien van een track & trace-code zodat de Klant de zending kan volgen.

Vermelde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Bij vertraging informeert PureTapp de Klant zo spoedig mogelijk. Bij overschrijding van de levertijd met meer dan 30 dagen heeft de Klant het recht de bestelling kosteloos te annuleren en wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment van bezorging op het opgegeven afleveradres. Bij beschadiging tijdens transport dient de Klant dit binnen 3 werkdagen na ontvangst te melden bij PureTapp.

PureTapp biedt een filterabonnement aan: de Klant ontvangt automatisch vervangingsfilters met 20% korting op het reguliere tarief, geleverd op een door de Klant gekozen interval.

Flexibel en zonder verplichtingen:

• Geen minimale looptijd — opzeggen kan op elk moment.
• Geen opzegvergoeding of boete.
• Het abonnement kan op elk moment worden gepauzeerd, aangepast of overgeslagen via het klantaccount of per e-mail.

Vóór elke levering stuurt PureTapp een herinneringsmail. De Klant heeft tot 48 uur voor verzending de mogelijkheid om de levering aan te passen of te annuleren.

Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd. Bij een prijsverhoging kan de Klant het abonnement kosteloos opzeggen.

PureTapp staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de op de webshop vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid op het moment van levering.

Indien een product bij ontvangst defect is of binnen redelijke termijn bij normaal gebruik een gebrek vertoont, dient de Klant dit zo spoedig mogelijk te melden via info@puretapp.nl. PureTapp zal in dat geval — naar keuze van de Klant — zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

De garantie is niet van toepassing bij:

• Onjuist gebruik of installatie in afwijking van de meegeleverde instructies.
• Schade door externe oorzaken, waaronder extreme waterkwaliteitsomstandigheden.
• Normale slijtage van filterpatronen (dit zijn verbruiksartikelen met een beperkte levensduur).

Onverminderd bovenstaande heeft de Klant altijd recht op het wettelijk conformiteitsrecht conform Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.

PureTapp streeft ernaar de productinformatie op de webshop zo nauwkeurig en volledig mogelijk weer te geven. Productfoto's, beschrijvingen en specificaties zijn indicatief; het daadwerkelijke product kan in detail afwijken.

Waar filtratieprestaties worden vermeld, zijn deze gebaseerd op door de fabrikant aangeleverde testgegevens of beschikbare laboratoriumresultaten. Deze worden uitgedrukt als reductiepercentages en gelden onder de specifieke testomstandigheden zoals vermeld. Werkelijke resultaten kunnen variëren afhankelijk van lokale waterkwaliteit, waterdruk, temperatuur en gebruiksomstandigheden.

PureTapp-producten zijn geen medische hulpmiddelen en zijn niet bedoeld ter vervanging van professioneel advies over drinkwaterkwaliteit. Bij zorgen over de kwaliteit van uw kraanwater adviseren wij contact op te nemen met uw regionale waterleidingbedrijf.

PureTapp doet geen gezondheidsclaims en garandeert geen specifieke gezondheidsvoordelen door het gebruik van de producten.

PureTapp is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

De totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant daadwerkelijk heeft betaald voor het betreffende product.

PureTapp is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
• Schade als gevolg van onjuist gebruik of installatie van het product.
• Vertragingen in de levering die buiten de macht van PureTapp vallen.
• Onnauwkeurigheden in de door de fabrikant verstrekte productspecificaties.

PureTapp spant zich in om de informatie op de website zo nauwkeurig mogelijk te houden, maar garandeert niet dat deze te allen tijde volledig, juist of actueel is.

PureTapp verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Ons volledige privacybeleid is beschikbaar via puretapp.nl/policies/privacy-policy.

Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice en — mits de Klant hier expliciet toestemming voor heeft gegeven — marketingcommunicatie. PureTapp verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

Wij nemen klachten serieus. Neem contact op via info@puretapp.nl en wij streven ernaar je klacht binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechtbank in Nederland bevoegd.

Consumenten kunnen daarnaast gebruik maken van het Europese platform voor Online Geschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

PureTapp kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding op de webshop gepubliceerd. Bij wezenlijke wijzigingen worden bestaande klanten per e-mail geïnformeerd.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op puretapp.nl/policies/terms-of-service.